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*電話がつながらない場合は、メールアドレスをご連絡先としてボイスメールをお残しください。折り返し、できるだけ早くご連絡いたします。
FAQ
ラブドールの発送までどのくらい時間がかかりますか？
当社では、すべてのご注文を平日 24時間以内 に処理いたします。 カスタムオーダーの場合、発送までに約1週間の製造期間をいただきます。
即納ドールにつきましては、アメリカ、カナダ、ヨーロッパに倉庫を構えております。処理後、24～48時間以内に発送いたします。 配送期間: 発送後、通常3～5営業日でお届けいたします。
※土日祝日は営業日には含まれませんので、予めご了承ください
配送は匿名ですか？
当社はお客様のプライバシーの重要性を十分に理解し、匿名性の確保にあらゆる措置を講じております。すべてのラブドールは、内容物が一切わからない無地の茶色い段ボール箱にて発送いたします。
ご安心ください。 お荷物は完全に匿名にて配送され、取扱業者や配送業者が中身を確認することは一切ありません。お客様のプライバシーを最優先いたします。
商品代金と送料以外に追加料金はかかりますか？
ご注文の追跡方法は？
商品が当社倉庫から発送されると、24時間以内に追跡番号を記載したメールをお送りします。この番号を使用して、ご注文の状況を確認いただけます。
追跡番号は、メール受信後48時間以内に有効になるのが一般的です。メール受信後48～72時間経過しても追跡ができない場合は、お気軽に当社までご連絡ください。
ご注意: 土日祝日は、追跡情報の更新における営業日には含まれません。
ご利用いただけるお支払い方法は？
ラブドールの購入を分割払いにすることはできますか？
お支払いがうまくいかない場合の対処法は？
購入時にお支払いがうまくいかなかった場合は、以下の手順で解決をお試しください:
お支払い情報をご確認ください:
カード番号、有効期限、セキュリティコード、請求先住所などの情報が正しく入力されているかをご確認ください。また、ご利用可能な残高や与信枠が十分にあるかもあわせてご確認ください。
お支払い事業者にご連絡ください:
お客様の銀行やお支払い事業者にお問い合わせいただき、サポートをお受けください。技術的な問題の解決や、決済が承認されなかった理由についてご確認いただけます。
別のお支払い方法をお試しください:
問題が解決しない場合は、PayPalや別のクレジットカードなど、他のお支払い方法をご利用ください。ご利用いただけるお支払い方法については、当社ウェブサイトをご覧いただくか、お問い合わせください。
カスタマーサポートにご連絡ください:
ご自身での解決が難しい場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。問題の解決方法や代替手段についてご案内し、ご購入が完了するまでサポートいたします。
ポイント: お支払いに関する問題は、お早めにご対応いただくことで、ご注文処理の遅延を防ぐことができます。お客様がスムーズにお買い物をお楽しみいただけるよう、私たちがしっかりサポートいたします。